Au moment de la prise de rendez-vous, le livreur va vous proposer une plage horaire pour la livraison de votre article, exemple 10h-13h, vous avez la possibilité de lui demander qu'il vous prévienne 30 minutes avant son arrivée. Au moment de la livraison, déballez et contrôlez l'état de votre article en présence du livreur. S'il est endommagé, faites le savoir au livreur en émettant des réserves sur le bon de livraison (exemple : article cassé) ou en refusant le colis si celui-ci est très abimé. Prenez contact avec notre service client afin d'ouvrir un dossier SAV. La livraison nécessite une voie praticable par un camion. Si celle-ci ne l'est pas, veuillez en informer le transporteur au moment de la prise de rendez-vous. Pensez également à prendre les mesures des portes, escaliers et ascenseurs pour vous assurer que votre article puisse passer pendant la livraison.
Sur chaque fiche article la condition de livraison est détaillée, livraison A domicile est une livraison en RDC et limite de propriété, l'option étage peut être prise sur demande au 02-54-45-16-06. La livraison A domicile dans la pièce de votre choix est une livraison dans votre habitation par 2 livreurs. Toutes nos livraisons sont avec prise de RDV. Pour toute question n'hésitez pas à nous joindre par téléphone.
Les transporteurs peuvent conserver les colis gratuitement pendant 15 jours à partir de la date de réception à l'entrepôt. Si le client souhaite décaler sa livraison, des frais pourront lui être appliqués. Ces frais seront calculés en fonction du nombre de jours supplémentaires demandés par le client.